Amazon cambia le regole sui resi: addio ai 30 giorni di tempo

Resi Amazon: stop al mese di tempo per fotocamere, elettronica e altri prodotti,  ecco le nuove regole

Dal 25 aprile 2024, Amazon ridurrà da 30 a 14 giorni il tempo per effettuare resi su alcune categorie di prodotti. La decisione, che non riguarda tutti gli articoli venduti sulla piattaforma, si applica a:

• Fotocamere
• Elettronica
• Cancelleria
• Computer
• Wireless
• Videogiochi
• Musica
• Video/DVD

Per le restanti categorie, i 30 giorni di tempo per il reso rimangono invariati.

La scelta di Amazon si allinea al Codice del Consumo italiano, che prevede un termine minimo di 14 giorni per il recesso dai contratti di acquisto online. Tuttavia, l’azienda ha sempre voluto favorire i propri clienti offrendo un periodo di tempo più ampio per la restituzione dei prodotti.

Le ragioni del cambiamento non sono state ufficializzate da Amazon, ma ipotizziamo che la decisione possa essere volta a:

• Ridurre i costi di gestione dei resi.
• Migliorare la rotazione dei prodotti.
• Allineare le proprie politiche di reso a quelle di altri competitor.

Nonostante la riduzione del tempo per il reso, Amazon rimane comunque uno dei siti e-commerce con le politiche di reso più flessibili del mercato. I clienti che non sono soddisfatti del loro acquisto possono comunque restituire il prodotto entro 14 giorni, senza dover specificare il motivo.

Ecco alcuni consigli per effettuare un reso su Amazon:

• Assicurarsi che il prodotto sia integro e nella sua confezione originale.
• Collegarsi al proprio account Amazon e accedere alla sezione “I miei ordini”.
• Selezionare l’ordine che si desidera restituire e cliccare su “Restituisci o sostituisci gli articoli”.
• Seguire le istruzioni a schermo per completare la procedura di reso.

Radio Smeralda, puntata del 13 marzo 2024.

---

Radio Smeralda