Ep. 13 – CFadda: dall’officina del 1880 all’intelligenza artificiale

CFadda, undici negozi in Sardegna e un e-commerce in espansione

Il bricolage sardo vive una nuova stagione di crescita e CFadda, storico marchio dell’Isola, conferma la sua leadership con undici punti vendita: «Il fai-da-te è cresciuto dopo il Covid, perché le persone hanno sentito il bisogno di migliorare gli spazi in cui vivono», spiega Francesca Fadda, vicepresidente di CFadda.

Una storia che nasce nel 1880

L’azienda affonda le radici nel 1880, quando la famiglia Fadda costruiva carri e lavorava legno e ferro. «Da quella bottega è nato tutto», racconta Fadda, «e l’evoluzione ci ha portati al primo negozio self-service nel 1982». Il mercato del fai-da-te evolve rapidamente e i clienti cercano guida e professionalità. «I clienti arrivano con un’idea, ma hanno bisogno di essere accompagnati», afferma Fadda, «e noi siamo pronti a farlo in ogni reparto».

E-commerce e negozi fisici che lavorano insieme

CFadda ha investito nel mercato online già nel 2014, puntando su un’esperienza il più possibile simile al negozio fisico. «Abbiamo costruito un servizio clienti capace di assistere anche in fase d’acquisto», dichiara Fadda, «perché la consulenza resta centrale». Pur fronteggiando competitor internazionali, l’azienda mantiene un forte radicamento locale. «La nostra forza è la presenza quotidiana accanto ai clienti», osserva Fadda, «perché viviamo le loro stesse esigenze».

Insularità e logistica: un limite trasformato in opportunità

Il nodo dei trasporti resta cruciale, ma il gruppo ha trovato strumenti per ridurne l’impatto. «Facciamo parte di un grande gruppo d’acquisto nazionale», spiega, «e questo ci permette di offrire prezzi competitivi anche in Sardegna». La sensibilità ambientale cresce, soprattutto tra i giovani. «C’è maggiore attenzione ai prodotti sostenibili, anche se il prezzo pesa ancora», sottolinea Fadda. L’azienda ha scelto di redigere il bilancio di sostenibilità pur non essendo obbligata: «Lo facciamo per responsabilità verso il territorio». Il rapporto con il personale è centrale nella strategia aziendale. «Abbiamo una squadra competente e affezionata», afferma Fadda, «e investiamo molto nella formazione tecnica e trasversale».

L’intelligenza artificiale nei processi aziendali di CFadda

CFadda ha avviato progetti legati all’intelligenza artificiale per migliorare e snellire i processi. «Usiamo l’AI per ottimizzare e-commerce, punti vendita e magazzino», conferma Fadda, «perché vogliamo farci trovare pronti alle sfide future». La richiesta di servizi aumenta sia online sia nei negozi. «Il noleggio attrezzi è sempre più richiesto», dice Fadda, «così come i pagamenti digitali e le consegne rapide». Anche il Black Friday cresce: «Oggi è una settimana importante anche per il bricolage».

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