Ep. 33 – Continuità territoriale in Sardegna, cosa non funziona?

I Conti di Famiglia con Simona De Francisci e Giuseppe Deiana

I Conti di Famiglia è la trasmissione di Radiolina condotta da Simona De Francisci e Giuseppe Deiana. La nuova continuità territoriale in Sardegna è iniziata con Aeroitalia, che ha sostituito Ita sulle rotte principali da Cagliari a Roma e Milano. Ita continua a operare le rotte da Alghero, mentre la copertura di Olbia è divisa tra Aeroitalia e Volotea. Nei primi giorni di attività, sono emersi vari aspetti positivi e negativi legati a questa nuova gestione. Ospiti della puntata Arnaldo Boeddu, sindacalista Filt Cgil, Carlo Congiu, socio Deloitte e abituale passeggero della continuità territoriale e Ugo Calvosa, executive vicepresident operation di Aeroitalia.

Aspetti critici della nuova continuità territoriale in Sardegna

• Biglietto unico non disponibile per voli oltre Roma e Milano: questo implica un costo aggiuntivo e la necessità di effettuare un doppio check-in, con il ritiro e il successivo reimbarco del bagaglio.
• Assenza di supporto per i passeggeri bisognosi di ossigenoterapia, limitando le opzioni di viaggio per chi necessita di questa assistenza medica.
• Check-in limitato a 24 ore prima del volo: non è possibile effettuare il check-in anticipato prima di questo limite.
• Impossibilità di effettuare il check-in entro le tre ore dalla partenza: una restrizione che può causare disagi.
• Cambio volo non consentito entro le tre ore dalla partenza, rendendo difficile la gestione delle modifiche dell’ultimo minuto.
• Difficoltà nel contattare il call center, caratterizzate da lunghe attese e complicazioni per ottenere assistenza.
• Flotta datata e numero limitato di aeromobili disponibili, elementi che possono influire sulla qualità del servizio.
• Processo complesso per la richiesta di rimborso del biglietto, che rappresenta un ostacolo per i passeggeri in caso di necessità.
• Sbarco dei passeggeri lontano dal terminal, causando disagi per chi deve percorrere lunghe distanze all’arrivo.
• Imbarco e sbarco a Roma dal gate 83, situato alla fine del nuovo terminal e distante dalle aree centrali dello scalo.

Aspetti positivi

• Professionalità del personale navigante, un elemento riconosciuto e apprezzato dai passeggeri.
• Assunzione di molti ex lavoratori di Air Italy, che apportano esperienza e competenza al team di Aeroitalia.
• Puntualità: Aeroitalia ha dimostrato efficienza nei tempi di partenza e arrivo.

La nuova gestione di Aeroitalia nella continuità territoriale sarda porta con sé diversi aspetti da considerare. Da un lato, vi sono sfide logistiche e limitazioni che richiedono miglioramenti, dall’altro si riscontra un personale qualificato e un servizio puntuale.

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I conti di famiglia