CFadda punta sull’assistenza clienti: “Consulenza e supporto in ogni acquisto”

Assistenza personalizzata e servizio “Scegli e Ritira”: la strategia di CFadda

CFadda continua a investire sull’assistenza personalizzata e sulla consulenza diretta nei punti vendita. A raccontare la filosofia del gruppo è stato Lorenzo Fadda, ospite di Radiolina. Il marchio, conosciuto come il brico 100% sardo, è presente in tutta la Sardegna con 11 punti vendita e una piattaforma e-commerce sempre più utilizzata dai clienti dell’Isola. Secondo Lorenzo Fadda, uno degli aspetti che distingue l’azienda è proprio la cultura dell’accoglienza e del supporto durante tutte le fasi dell’acquisto: “Per assistenza intendiamo dare consulenza concreta ai clienti, aiutandoli a scegliere il prodotto corretto e accompagnandoli nei loro progetti”, ha spiegato.

Dall’idraulica alla falegnameria: supporto per ogni progetto

L’assistenza offerta da CFadda riguarda diversi settori del bricolage e del fai da te. Nei negozi, infatti, i clienti possono confrontarsi con personale specializzato per piccoli lavori domestici, manutenzioni e progetti più articolati.

Tra gli esempi citati da Lorenzo Fadda ci sono gli interventi di idraulica, come la sostituzione di uno scaldabagno o piccole riparazioni domestiche. In questi casi, gli addetti aiutano i clienti a individuare il prodotto giusto e gli accessori necessari.

Lo stesso approccio viene applicato anche ai lavori di falegnameria e bricolage. Gli esperti presenti nei punti vendita supportano i clienti nella scelta dei materiali, nelle misure per i tagli del legno e nella selezione di colle, viti e utensili. L’obiettivo dell’azienda è offrire un’esperienza di acquisto basata non solo sulla vendita del prodotto, ma soprattutto sulla consulenza tecnica e pratica.

L’e-commerce CFadda e il servizio “Scegli e Ritira”

Oltre ai negozi fisici, CFadda punta sempre di più anche sull’e-commerce. Sul sito ufficiale dell’azienda sono disponibili molte più referenze rispetto ai punti vendita, con la possibilità di acquistare comodamente online. Uno dei servizi più apprezzati è il sistema “Scegli e Ritira”, che permette ai clienti di acquistare un prodotto sul sito e ritirarlo gratuitamente nel punto vendita più vicino.

Secondo Lorenzo Fadda, questa modalità è particolarmente utile per chi ha necessità di acquistare rapidamente un articolo senza attendere la spedizione a domicilio. Il servizio unisce così la comodità dell’online con la rapidità del ritiro in negozio, offrendo una soluzione pratica per professionisti, appassionati di fai da te e clienti privati.