CFadda: video e tutorial per avvicinare i giovani al fai da te

CFadda: i collaboratori sono i protagonisti dei contenuti social

CFadda Fai da Te, il gruppo 100% sardo specializzato nel bricolage e nel fai da te, punta sui social network per dialogare con i clienti, raccontare i prodotti e raggiungere le nuove generazioni. Una strategia digitale che mette al centro le persone, a partire dai collaboratori che ogni giorno lavorano nei punti vendita. A raccontare come nasce la comunicazione online dell’azienda è Francesca Fadda, vicepresidente del gruppo CFadda e direttrice marketing ed e-commerce, che illustra il percorso creativo alla base dei contenuti pubblicati sulle diverse piattaforme.

CFadda e social network: i contenuti nascono ascoltando i clienti

Alla base della strategia social di CFadda c’è soprattutto l’ascolto. I contenuti vengono sviluppati partendo dalle esigenze dei clienti, dalle domande più frequenti e dalle situazioni concrete che possono essere affrontate attraverso consigli pratici e informazioni utili. L’obiettivo è trasformare l’esperienza maturata quotidianamente nei negozi in contenuti digitali capaci di accompagnare le persone nelle piccole e grandi attività legate alla casa, al bricolage e al fai da te.

Il processo creativo coinvolge anche i collaboratori dei punti vendita, con i quali il gruppo si confronta per individuare gli argomenti da approfondire e i messaggi da comunicare. La conoscenza diretta dei prodotti e il rapporto quotidiano con i clienti diventano così una risorsa fondamentale per realizzare contenuti autentici, concreti e vicini alle esigenze del pubblico.

Una scelta precisa riguarda proprio i volti che compaiono nei video. CFadda preferisce coinvolgere le persone che i clienti possono effettivamente incontrare all’interno dei negozi, anziché affidarsi esclusivamente a testimonial esterni. Anche i componenti della famiglia Fadda partecipano direttamente alla comunicazione aziendale: tra i protagonisti dei contenuti più apprezzati c’è Lorenzo Fadda, fratello di Francesca.

TikTok e comunicazione digitale: CFadda punta anche sui giovani

La presenza di CFadda sui social network segue una strategia differenziata, costruita tenendo conto delle caratteristiche di ciascuna piattaforma e delle abitudini dei rispettivi utenti. Non tutti i contenuti vengono infatti replicati indistintamente sui diversi canali: il linguaggio, il formato e gli argomenti vengono adattati al pubblico che si intende raggiungere.

Tra le novità più recenti c’è l’apertura del canale TikTok di CFadda, pensato soprattutto per entrare in contatto con le generazioni più giovani. L’azienda sarda guarda anche a quelli che potrebbero diventare i clienti di domani: ragazzi, giovani coppie e persone che si preparano ad andare a vivere da sole, magari acquistando o prendendo in affitto la loro prima casa.

Per questo pubblico, il bricolage e il fai da te possono rappresentare strumenti utili per affrontare le esigenze della vita quotidiana, imparare a utilizzare determinati prodotti e acquisire maggiore autonomia nella gestione degli spazi domestici. TikTok diventa quindi un ulteriore canale per avvicinare CFadda a una fascia di utenti che utilizza modalità di comunicazione e linguaggi differenti rispetto a quelli delle generazioni precedenti.

Anche la scelta dei contenuti varia in base alla piattaforma. I trend del momento possono contribuire ad aumentare la visibilità dei video, ma non sono l’unica strada percorsa dall’azienda. Funzionano anche le spiegazioni tecniche, i tutorial, i contenuti divulgativi e le presentazioni di prodotti specifici. I video diventano così uno strumento per far conoscere articoli che gli utenti magari non conoscevano e suggerire soluzioni a esigenze concrete.

Un riscontro particolarmente significativo arriva direttamente dai negozi: alcuni clienti si presentano nei punti vendita dopo aver visto un determinato prodotto in un video pubblicato sui social. Un segnale di come la comunicazione digitale possa tradursi in un’esperienza d’acquisto reale, creando un collegamento diretto tra i canali online e la rete commerciale.

Il valore delle persone e la fiducia: l’impegno quotidiano

La strategia digitale di CFadda non si limita alla promozione dei prodotti, ma punta a consolidare il rapporto di fiducia costruito negli anni con i clienti. Per Francesca Fadda, l’impegno dell’azienda consiste nel continuare a meritare questa fiducia attraverso la qualità dell’offerta e, soprattutto, mettendo a disposizione competenze e professionalità.

I collaboratori rappresentano un elemento centrale di questo approccio. La loro esperienza consente di offrire indicazioni, accompagnare i clienti nella scelta dei prodotti e individuare le soluzioni più adatte alle diverse necessità. È lo stesso patrimonio di conoscenze che viene valorizzato sui social attraverso video informativi, dimostrazioni pratiche e contenuti dedicati al mondo del fai da te.

CFadda, realtà imprenditoriale 100% sarda, porta così la propria esperienza commerciale anche nel mondo digitale, utilizzando i social network non soltanto come vetrina, ma come strumenti di relazione, informazione e condivisione. Una comunicazione che unisce la dimensione online alla presenza fisica dei punti vendita, mantenendo al centro le persone, la competenza e il rapporto quotidiano con il cliente. Maggiori informazioni sul sito ufficiale.

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